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        使用指南
        常见问题
        客户端使用
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        当前位置:使用指南 > 常见问题

        一、用户名和密码不对怎么办?

        点击登录旁边的找回密码,如果忘记用户名,请不要填写用户名可以帮你找回用户名和密码。

        二、点击页面没反应怎么办? 

        此类问题可能是浏览器兼容性问题,请用ie浏览器兼容模式,或者更换为谷歌浏览器。

        三、注册问题

        1、注册了登录不了怎么办?刚注册的用户平台可能要管理员审核,请耐心等待。

        2、注册时提示邮箱或者用户名已用怎么办? 如果以往注册过的用户名注册,请一定要用原来的用户名和邮箱注册本届赛事。

        四、激活问题

        1、用户激活的时候提示真实姓名和手机不对在怎么办?请认真检查姓名和手机号码是否正确,或者有空格,如果还提示错误,联系所在省市负责人添加你的信息才能激活。

        2、如果邮箱或者用户名被以往赛事注册过,请用原来的用户名和邮箱注册。

        五、导入或添加用户问题

        1、用户重复不能导入怎么办?该用户信息之前自己注册过,联系该用户,用该注册的帐号登录修改自己的信息为激活用户,如果该用户被禁用不能登录请联系赛事管理员。

        4、导入时有啥注意事项?导入前一定要从网上下载模版,根据模版添加信息导入,其中一定要参照模版说明中的填写规则填写。

        六、添加作品问题

        1、导入时有啥注意事项?导入前一定要从网上下载模版,根据模版添加信息导入,其中一定要参照模版说明中的填写规则填写。

        2、录入添加信息时,类型选错怎么办? 如果刚录入,先删除作品文件再删除作品重新录入。

        3、导入时提示类型,身份证错误怎么办,请参照模版说明中的类型填写,身份证错误很可能时有位数或者大小写错误,需要认真检查,如果不放心也可以在网上找一个在线审查身份证审查一下。

        七、上传作品文件问题

        1、从哪里上传作品文件?录入作品以后找到“作品文件上传”=》作品文件,点击 进入上传页面上传,上传时注意左侧《作品项目说明》。在上传中如果文件过大或者网速过慢可能会超时,上传错误(只适合小文件上传)。可以参照左下角的客户端使用说明,用客户端上传。

        2、怎样知道作品文件是上传完整的。可以重新下载上传的作品文件,如果下载的作品文件完整,就说明上传的是完整的。

        八、缴费问题

        1、缴费方式有哪几种?第一种是在线缴费,通过网页上的缴费缴纳费用,如果缴费中看到信息不对,可以查询缴费信息,重新检查缴费信息。查看银联或者其它收费点返回的信息。如果缴费一直出现问题,可以更换机器,或浏览器。查看本机是否安全适合缴费。第二种联系管理员通过其它方式缴费。

        2、怎样知道作品报送完成? 作品信息录入完整,包括项目正确,作者及联系方式正确;作品文件完整,如果需要交费的缴费成功。即为报送完成。

        九、开发票问题

        1、发票需要单开怎么办? 申请发票是根据缴费金额自动填写的,不能更改,如需更改请备注说明。

        2、如果填写错误怎么办?可以尽快重新申请,如果已经开具发票,请联系赛事管理员解决。

        十、怎样知道作品获奖了

        方式1、11月下旬可以网站首页查看获奖通知。

        方式2、登录后查询作品获奖信息。

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        说明:注册、报名(录入作品信息或填写报名表)都需要在浏览器内登录完成,客户端仅帮助快速批量上传大文件。

        一、在平台注册账号,并依据指南在平台上导入或录入作品信息或报名信息。

        二、下载客户端,并安装客户端运行环境。

        三、利用平台注册的账号和密码在客户端登录,获取作品或报名信息表。

        四、在客户端上传文件有两个办法:

        (1)、单文件上传:在客户端内获取的报名表编号上点选右键选中要上传的文件。

        (2)、批量上传:先把作品文件整理按编号命名文件(每个作品一个压缩包,多文件客户端无法自动区分,不能自动选择,须用单文件方式选择)整理,再选择文件夹上传按钮选中含有作品的文件夹,客户端自动把整理的以编号位文件名称(不含文件扩展名)的文件自动匹对作品编号,并选中文件上传。

        五、可点击报名编号列出上传的对应文件,若尚未上传文件则显示本作品允许接受的文件要求;也可在作品文件名称上点击右键删除指定的文件。

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